قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه آوان‌تل
شرایط کلی⸻
ورود به سایت، ثبت سفارش و استفاده از خدمات آوان‌تل به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات این فروشگاه است. تمامی فعالیت‌های آوان‌تل مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان انجام می‌شود.
ثبت سفارش و پرداخت
ثبت سفارش در سایت به منزله رزرو اولیه کالا است و تا زمان بررسی نهایی توسط واحد فروش، به معنی تأیید قطعی سفارش یا قیمت نهایی نخواهد بود.
با توجه به نوسانات لحظه‌ای بازار ارز و قیمت کالا، ممکن است قیمت برخی محصولات پس از ثبت سفارش تغییر کند. در این شرایط، واحد فروش قبل از پردازش سفارش با خریدار هماهنگی لازم را انجام خواهد داد.
* در صورت تأیید قیمت جدید توسط خریدار، سفارش پردازش و ارسال خواهد شد.
* در صورت عدم تأیید، سفارش لغو شده و مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری به همان حساب یا کارت پرداخت‌کننده عودت داده می‌شود.
ثبت سفارش به منزله پذیرش این شرایط توسط خریدار است.⸻
موجودی کالا
تمام تلاش آوان‌تل بر به‌روزرسانی لحظه‌ای موجودی کالا است، با این حال ممکن است به دلیل فروش هم‌زمان در فروشگاه حضوری یا شرایط خارج از کنترل، موجودی برخی کالاها به پایان رسیده باشد.
در صورت عدم امکان تأمین کالا، خریدار مطلع شده و مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری به طور کامل عودت خواهد شد.⸻
ارسال و تحویل کالا
سفارش‌ها پس از تأیید نهایی پرداخت و موجودی، در کوتاه‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال می‌شوند.
روش ارسال توسط خریدار هنگام ثبت سفارش انتخاب می‌شود. پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، مسئولیت زمان تحویل بر عهده شرکت حمل‌کننده خواهد بود؛ با این حال آوان‌تل تا زمان دریافت صحیح کالا توسط مشتری، پیگیری‌های لازم را انجام خواهد داد.⸻
ضمانت و بازگشت کالا
در صورت وجود مغایرت، آسیب فیزیکی یا ایراد احتمالی، خریدار موظف است حداکثر تا ۷ روز کاری درخواست خود را ثبت کند.
برای بررسی و پذیرش درخواست، رعایت موارد زیر الزامی است:
* کالا در وضعیت اولیه، بدون آثار استفاده و همراه با جعبه و تمامی متعلقات ارسال شود.
* فاکتور خرید یا اطلاعات سفارش ارائه شود.
* از لحظه تحویل بسته تا پایان فرآیند بازگشایی، یک ویدئوی پیوسته و بدون توقف تهیه شود؛ به‌گونه‌ای که برچسب پستی، بسته‌بندی، بازگشایی جعبه و محتویات آن به‌طور کامل و واضح در فیلم قابل مشاهده باشد. در صورت عدم ارائه این ویدئو، فروشگاه ممکن است امکان بررسی یا پذیرش ادعای کسری، آسیب‌دیدگی یا مغایرت کالا را نداشته باشد.
مسئولیت اطلاعات محصول
مشخصات فنی، تصاویر و توضیحات محصولات با نهایت دقت درج می‌شوند؛ با این حال ممکن است برخی اطلاعات توسط تولیدکننده تغییر کرده باشد. ملاک نهایی، مشخصات درج‌شده روی محصول و اعلام رسمی تولیدکننده است.
تغییر قوانین
آوان‌تل این حق را برای خود محفوظ می‌داند که در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی یا اصلاح کند. آخرین نسخه قوانین همواره از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود و استفاده مستمر از سایت به منزله پذیرش آخرین نسخه قوانین است.
حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران از جمله نام، شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات ثبت‌شده، محرمانه بوده و صرفاً جهت پردازش سفارش، ارائه خدمات و پشتیبانی استفاده خواهد شد. آوان‌تل متعهد است از اطلاعات کاربران مطابق قوانین حفاظت از داده‌ها نگهداری کند و بدون حکم قانونی یا رضایت کاربر، آن را در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار ندهد. جزئیات بیشتر رو می‌تونید در صفحه «حریم خصوصی» بخونید.